Заявление о защите прав потребителя

Порядок действий при подаче искового заявления о защите прав потребителей

Сначала обратитесь к продавцу с требованием поменять товар или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить требование, то попробуйте написать ему об этом в претензии и вручить. В случае, когда продавцы не берут претензию, ее нужно отправить ценным письмом с описью вложения. Потом нужно инициировать экспертизу чтобы установить из-за чего товар некачественный. Если Вашу претензию не рассматривают или не отвечают на нее, то нужно обратиться в Государственную продовольственную службу по вопросам безопасности продуктов (далее служба) с жалобой, или же с иском в суд.

Зачем подавать в суд

Жаловаться в службу дешевле, но не так эффективно, как в суд. К тому же, после решения суда служба более охотно будет проверять продавца, и принимать к нему меры наказания.

Составляем иск здесь, на этом сайте, отвечая на вопросы. После чего Вы получите готовый иск и инструкцию, что делать дальше. Иск отправляем по почте в суд.

За обращение в суд нужно оплатить судебный сбор, который составляет 1% от суммы которую Вы хотите взыскать, но не менее 840.80 гривен (ответчик вернет Вам этот судебный сбор позже, по решению суда).

Подав иск Вы сможете взыскать стоимость некачественного товара или услуги. Также можно взыскать моральный вред около 1200 гривен. Если предоставление некачественного товара повлекло материальный вред (болезнь, инвалидность, смерть), то также можно взыскать деньги на лечение и лекарства. Кроме того, Вы сможете вернуть судебный сбор, а также издержки связанные с посещением суда (например - 650 гривен).